Estamos comprometidos a proporcionar la genética de la más alta calidad a precios justos y un compromiso inquebrantable con la satisfacción del cliente. Las semillas son organismos vivos y hay que contar con cierta aleatoriedad al tratar con ellas. Asegúrese de leer y comprender las siguientes descripciones:
Garantía de germinación
Ofrecemos una garantía de germinación del 90%. Si, en condiciones adecuadas, germinan menos de 2 de cada 3, 4 de cada 5, 5 de cada 6 o 10 de cada 12 semillas, estaremos encantados de enviarle semillas de sustitución. Una semilla es viable si la raíz crece fuera de la cáscara. Si las semillas viables y germinadas mueren después de haber sido plantadas en el medio, el equipo de semillas de West no podrá aprobar el caso de garantía, ya que las condiciones de cultivo no pueden ser controladas por nuestra parte.
Garantía de semillas feminizadas
En nuestra tienda de semillas, respaldamos la calidad de nuestras semillas feminizadas. Garantizamos que todas nuestras semillas feminizadas tienen un 99% de posibilidades de producir plantas hembra. En el improbable caso de que alguna de nuestras semillas feminizadas produzca plantas macho, la sustituiremos sin coste alguno para usted.
Tenga en cuenta que las plantas se cuentan como machos si sólo expresan sacos de polen masculinos sin cálices femeninos: rasgos hermafroditas o aparición de sacos de polen en plantas principalmente femeninas a menudo causados por las inestabilidades del entorno. La interrupción del ciclo nocturno o cualquier fuga de luz a un espacio de cultivo causa estos problemas el 90% de las veces.
Envíenos un mensaje a nuestro correo electrónico de asistencia si está 100% seguro de sus condiciones pero sigue teniendo problemas con los hermies.
Ayuda
En caso de problemas, envíe un correo electrónico a support@westseed.co con la siguiente información:
- Su número de pedido.
- ¿Qué variedad y de qué criador tiene problemas?
- ¿Cuántas semillas de qué tamaño de envase tienen este problema?
- Cómo se realizó la germinación: condiciones ambientales, solución utilizada para el remojo, secuencia de pasos, cuánto tiempo llevó cada paso, etc.
- Adjunte fotos del envase de las semillas abierto, de las condiciones de germinación, de las semillas germinadas y de las semillas sin germinar. Intentaremos resolver incluso los casos sin imágenes, pero tenga en cuenta que nos resultaría difícil asegurarnos de que el problema es legítimo.
Por favor, tenga paciencia. Comprendemos su frustración y trabajaremos para resolver el problema. Le rogamos que haga un seguimiento de la situación a través de nuestro chat de telegram si no recibe respuesta durante más de cinco días laborables.